I. Thường xuyên nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
-
Ngoài việc “đi bộ” trong chính cửa hàng của mình, các nhà bán lẻ cũng cần dành thời gian để “đi bộ” ở các cửa hàng của đối thủ cạnh tranh.
Để làm được điều này, bạn cần xác định được đối thủ cạnh tranh của mình là ai, trong phạm vi nào, lên danh sách và bắt đầu tiến hành tìm hiểu. Dưới đây là một số lưu ý, bạn có thể tham khảo từ đối thử cạnh tranh:
-
Sản phẩm, giá cả
-
Kệ trưng bày, bố cục sắp xếp hàng hóa
-
Vấn đề vệ sinh, an ninh
-
Các vấn đề về đảm bảo an toàn tiêu dùng
II. “Đi bộ trong cửa hàng” là thói quen mà các chủ hàng bán lẻ nên làm
Đi bộ trong cửa hàng là thói quen mà các chủ hàng bán lẻ nên làm
-
“Đi bộ trong cửa hàng” của chính mình là cách để nhà bán lẻ thấy được một cách bao quát những phản ứng của khách hàng, cũng như cách thức phục vụ của nhân viên bán hàng.
-
Không những thế, điều này còn giúp bạn có thể tương tác với khách hàng, sửa chữa hàng hóa,…
-
Thường xuyên đích thân ở tại cửa hàng, sẽ giúp chủ cửa hàng nhìn ra những vấn đề thực tế nhất với cương vị là một nhân viên bán hàng, một khách hàng,..
-
Để có được những nhận định sâu sắc nhất về tâm lý khách hàng cũng như nhu cầu mua sắm, bạn phải đặt mình vào vị trí của họ và xem mọi vấn đề từ khía cạnh và quan điểm của khách hàng. Hãy tự hỏi bản thân mình, nếu bạn là khách hàng bạn sẽ mua gì từ cửa hàng của bạn?
-
Ngoài ra, bạn đừng quên quan sát nội/ngoại thất của cửa hàng mình. Để từ đó có những ý tưởng làm đẹp cho cửa hàng mình và thúc đẩy lưu lượng khách hàng ghé qua cửa hàng.
III. Luôn luôn lắng nghe một cách tích cực
Luôn luôn lắng nghe một cách tích cực để hoàn thiện mình hơn
-
Lắng nghe là một điều cần thiết trong bán lẻ, nhưng không phải nhà bán lẻ nào cũng làm được.
-
Lắng nghe một khách hàng hay lắng nghe một nhân viên luôn là điều nên làm nếu muốn kinh doanh thành công. Không đơn thuần chỉ là lắng nghe, mà lắng nghe một cách tích cực, có ý thức những gì họ nói để tương tác lại với họ mới là điều quan trọng.
-
Bạn cần phải nhận thức được tầm quan trọng của việc lắng nghe người mua sắm, vì họ chính là tiền đề để bạn nghiên cứu, phát triển và đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của mình.
IV. Giao tiếp với nhân viên bán hàng của bạn
Giao tiếp với nhân viên bán hàng
-
Tầm quan trọng của việc xây dựng và thiết lập sự tương tác đối với nhân viên bán lẻ là một điều vô cùng quan trọng, góp phần dẫn đến kinh doanh cửa hàng bán lẻ thành công.
-
Hơn hết là xây dựng mối quan hệ trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh bao gồm đồng nghiệp, quản lý, nhà cung cấp, đối tác bên ngoài và quan trọng nhất là đối với khách hàng.
-
Bạn có thể dành thời gian để trao đổi với nhân viên của mình về tình hình công việc, để có thể hạ xuống hoặc nâng lên mức KPIs đồng thời khuyến khích nhân viên làm việc tích cực hơn.
-
Ngoài ra để kinh doanh cửa hàng bán lẻ thành công, bắt buộc nhà bán lẻ phải nhận thức được rằng giao tiếp với khách hàng là chìa khóa cho mọi hoạt động kinh doanh.
-
Nhân viên của bạn không phải là người duy nhất bạn cần nói chuyện, tìm hiểu mỗi ngày, mà bạn cần phải làm điều này thường xuyên hơn đối với những khách hàng mua sắm.
-
Có thể giới thiệu thêm với khách hàng những tính năng tối ưu để họ phải lựa chọn sản phẩm của bạn, những ưu đãi, giảm giá thiết thực dành cho khách hàng tiềm năng, khuyến khích họ mua sắm nhiều hơn.
-
Nên nhớ, một sản phẩm tuyệt vời và một dịch vụ khách hàng tuyệt vời mới là lý do thuyết phục khách hàng quay trở lại.
Dịch vụ lập dự án đầu tư
Lập dự án vay vốn đầu tư
V. Tổ chức sự kiện thường xuyên, bí quyết bán lẻ hiệu quả!
Tổ chức sự kiện thường xuyên đê thúc đẩy doanh số bán hàng
-
Trong hàng ngàn những cửa hàng bán lẻ, đừng để cửa hàng của bạn chìm nghỉm giữa những thứ phổ thông như thế. Làm nổi bật cửa hàng của bạn, đó là cách tốt nhất để gây sự chú ý với khách hàng. Đôi khi không phải điều gì quá lớn lao, chỉ cần một sự kiện nhỏ nhưng được tổ chức thường xuyên, cố định cũng làm tốt điều đó. Chẳng hạn như ngày thứ bảy “siêu mua” với việc giảm giá hàng loạt các mặt hàng thiết yếu. Hay chương trình mua càng nhiều tặng càng nhiều. Tất cả đều tạo nên sự đặc biệt cho cửa hàng của bạn.
VI. Hãy quảng bá thương hiệu của bạn thường xuyên
Quảng cáo thương hiệu doanh nghiệp bán lẻ của mình đến với nhiều người hơn
-
Marketing luôn là hoạt động quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh, giúp bạn đưa thương hiệu của mình phổ biến hơn trên thị trường cũng như xâm nhập thị trường mới. Đầu tư cho marketing hiệu quả là bạn đã bước được một chân trên con đường thành công.
Trên là 6 thói quen đơn giản để giúp bạn kinh doanh cửa hàng bán lẻ thành công bạn hãy tham khảo và chia sẻ cho bạn bè của mình cùng biết nhé.
Ngoài ra bạn có thể quan tâm :
Tìm kiếm liên quan: Kiến thức kinh doanh và Khởi sự doanh nghiệp, Mặt hàng kinh doanh la gì, Kiến thức về doanh nghiệp, Sách kiến thức kinh doanh, Kiến thức nền trong kinh doanh, Những kiến thức cơ bản về kinh doanh online, Hiểu về kinh doanh, Chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh